Распределенная АТС
ATC на базе ПО "Asterisk" является идеальным инструментом для создания распределенной офисной АТС любой сложности.
Открытая архитектура решения минимизирует затраты на интеграцию с существующей клиентской базой и позволяет в короткие сроки автоматизировать процесс обработки вызовов.
Базовые характеристики:
- Включает в себя все возможности продукта "
Офисная АТС";
- Объединение офисов в единую корпоративную телефонную сеть;
- Единый номерной план компании;
- Телефонизация удаленных офисов;
- Возможность использования удаленными сотрудниками АТС через Интернет;
- Бесплатные разговоры между абонентами АТС;
- Проведение телеконференций;
- Перевод вызовов между филиалами;
- Запись переговоров;
- Переадресация на мобильный или стационарный телефон (”оператор на дому”);
- Голосовое меню (IVR) любой сложности;
- Статистика в реальном времени (время разговора, время ожидания на линии, оценка эффективности операторов и т.д.);
- Территориальная независимость операторов (офис, дом, другой город);
- Полностью готовый интерфейс пользователя системы;
- Отсутствие лицензирования, оплат за операторов, проекты и прочее;
- Отсутствие ежегодных отчислений;
- Объединение офисов в единую телефонную систему;
- Возможность организовать единый Call-центр с переводом вызова по мере необходимости в нужный/удаленный филиал.
Интеграция с системами CRM:
Продукт "Распределенная АТС" можно интегрировать с различными CRM-системами от 1С до самописных систем. По умолчанию наша компания поставляет полнофункциональный Call-центр в составе пакетных решений. Но мы имеем опыт объединения и интеграцию Call-центра и с другими системами с помощью написанных нами скриптов интеграции, работающих по http-протоколам. Для более глубокой интеграции возможно объединения в т.ч. и по протоколу Asterisk AMI 5038 порт.
Интеграция с дополнительными модулями отчетности: - Вся статистика работы IP-АТС хранится в СУБД Mysql и может быть получена удаленно любой программой-обработчиком.
Рекомендуемое оборудование для работы продукта "Распределенная АТС":
IP-АТС от в конфигурации "
Бизнес", для более серьезных проектов рекомендуемое оборудование АТС в конфигурации
"Бизнес отказоустойчивая".
Технологии предоставления внешних телефонных линий - цифровые каналы: SIP или Е1, аналоговые медные пары FXO.
