i

Часто задаваемые вопросы



Что из себя представляет ваша АТС?
Ответ:
Наша АТС из себя представляет по сути сервер. В качестве операционной системы используется Linux. По желанию заказчика может быть произведено изменение базовой конфигурации, может быть заменен корпус на 19' для размещения в стойке. АТС хоть и является программной, но по своей надежности ничем не отличается от обычных офисных АТС, по функциональным возможностям значительно их опережает. В отличие от классических АТС позволяет произвести модернизацию, замену некоторых блоков на более функциональные, при подключении к SIP-линиям не требует никакого дополнительного оборудования.


Как и к каким линиям вашу атс можно подключить к провайдерам услуг телефонии?
Ответ:
АТС без использования дополнительного оборудования можно подключить к SIP-линиям, при использовании специальных плат к аналоговым линиям и к Е1 потокам. Аналоговые карты поставляются по модульной системе и позволяют на одной PCI или PCI-E карте подключать 4, 8, 12 модулей для подключения к аналоговым линиям. Поэтому при использовании аналоговых линий рекомендуется делать возможным «запас» для будущего расширения. Например, если в компании уже используется 8 входящих телефонных линий, то стоит использовать карту на 12 модулей, установив в нее 8 модулей, 4 можно установить в дальнейшем при расширении.


Какое дополнительное оборудование может понадобиться при подключении к внешним (провайдеру) и внутренним линиям (телефонным аппаратам)?
Ответ:
При подключении по SIP дополнительного оборудования не требуется, при использовании аналоговых телефонных линий или при подключении по Е1 потокам в АТС необходимо установить соответствующие карты расширений на необходимое количество линий/потоков. Обычно, интерфейс плат PCI или PCI-E.


Могу ли я сам управлять купленной у вас АТС, создавать новые внутренние номера, менять некоторые настройки?
Ответ:
В комплекте с АТС поставляется web-интерфейс управления и настройки с интуитивно понятным интерфейсом. Самые простые настройки - изменение количества внутренних номеров или просмотр статистики телефонных переговоров может сделать даже не опытный человек в области телефонии. Но мы рекомендуем доверить настройку АТС профессионалам.


Что такое группы вызовов и очереди вызовов?
Ответ:
Группа вызовов — это объединение нескольких внутренних телефонов в группу, в которой можно настроить звонки так, что при звонке на эту группу, будут звонить все телефонные аппараты группы / первый свободный / по очереди и прочее. Обычно в группу звонков объединяются отделы — отдел продаж, служба поддержки и т.д.. Очередь вызовов работает по следующему принципу - при входящем звонке (на группу вызовов или на конкретный внутренний номер), если все телефоны группы заняты, то звонок ставится в очередь. Позвонившему при этом проигрывается сообщение, что все операторы заняты, вызов поставлен в очередь звонков, через определенные интервалы времени выводится системное сообщение о номере в очереди и приблизительном времени ожидания. Как только в группе вызовов появляется свободный телефон, находящийся в очереди звонков автоматически соединяется с этим свободным телефоном сотрудника компании.


Возможно ли сделать разные голосовые меню для разного времени суток, дней недели? Интересует автоматическое переключение видов меню без участия оператора.
Ответ:
Да, это возможно полностью в автоматическом режиме. Голосовое меню может быть разным, может зависеть от времени суток, дня недели.


Если произойдет сбой электропитания в офисе, то телефония тоже отключится?
Ответ:
Мы рекомендуем подключать любую АТС через ИБП. Емкость ИБП для обеспечения заданного времени работы АТС мы можем рассчитать в индивидуальном порядке.



Задайте свой вопрос...








 

 Top.Mail.Ru       Офис Коннект, ООО. Деловая сеть Новосибирск и Новосибирская область.    SMS-центр    

© ООО "Офис Коннект"   [2009-2021]      |  Многоканальные телефоны: (383) 209-0776, 209-0665    |    Политика конфиденциальности
Обнаружили ошибку или неточность в тексте сайта? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter.  
Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам нашего Отдела продаж, либо в Российское представительство или на официальные сайты Производителя данного товара. Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления.
 служба мониторинга серверов