Автоинформатор
Система автоматического обзвона (информирования) на базе АТС с использованием ПО "Asterisk" предназначен для воспроизведения звуковых фрагментов с возможностью произнесения сумм, дат, телефонных номеров. Применяется для автоматизации процесса информирования физических или юридических лиц о наличии задолженности, предстоящем списании денежных средств, новостях компании, возможных профилактических работах и прочего.
Базовые характеристики: - Включает в себя все возможности продукта "
Офисная АТС";
- Обработка исходящих вызовов (автоматический обзвон без набора номера);
- Голосовое меню (IVR) любой сложности;
- Статистика в реальном времени (время разговора, время ожидания на линии, оценка эффективности операторов и т.д.);
- Территориальная независимость операторов (офис, дом, другой город);
- Полностью готовый интерфейс пользователя системы;
- Web-управление и Web-доступ, отсутствие необходимости установки программ на компьютер пользователя, достаточно любого современного web-браузера;
- Возможность работы в любой ОС и на любом оборудовании, которое способно запустить web-браузер;
- Отсутствие лицензирования, оплат за операторов, проекты и прочее;
- Отсутствие ежегодных оnчислений.
Готовый продукт, сочетающий в себе всю аппаратную часть, а также программный интерфейс как администратора АТС, так и администратора;
Возможности: - Массовый автоматический обзвон без участия операторов;
- Проигрывание записанного заранее звукового сообщения;
- Произнесение суммы баланса в рублях;
- Возможность синтеза речи;
- Произнесение сумм, дат;
- Генерация отчетности;
Управление и отчетность: - Управление через Web-Интерфейс;
- Возможность создания нескольких проектов одновременно;
- Независимые компании и сценарии обзовна для каждого проекта;
- Возможность удаления, редактирования, остановки и удаления каждого проекта в отдельности;
- Для каждого проекта задается в отдельности все характеристики (количество каналов для обзвона, сколько раз "перезванивать" в случае неответа и прочие ключевые характеристики);
- Система во время выполнения процесса обзвона выводит подробную характеристику о состоянии проекта;
- По завершению компании по обзвону генерируется общий отчет в котором в т.ч. отображается общая статистика - сколько совершено звонков, сколько удачно, сколько не удачно, сколько прослушано сообщений и прочее. Есть более детальная статистика в которой можно узнать на какие конкретно номера не дозвонились.
Интеграция с системами CRM:
Продукт Автоинформатор можно интегрировать с различными CRM-системами от 1С до самописных систем. По умолчанию наша компания поставляет полнофункциональный Call-центр в составе пакетных решений. Но мы имеем опыт объединения и интеграцию Автоинформатораа и с другими системами с помощью написанных нами скриптов интеграции, работающих по http-протоколам. Для более глубокой интеграции возможно объединения в т.ч. и по протоколу Asterisk AMI 5038 порт.
Интеграция с дополнительными модулями отчетности:
- Вся статистика работы Автоинформатора хранится в СУБД Mysql и может быть получена удаленно любой программой-обработчиком.
Рекомендуемое оборудование для работы продукта "Автоинформатор":
Для небольших компаний по обзвону возможна установка продукта на АТС в конфигурации "
Middle", для более серьезных нагрузок мы настоятельно рекомендуем АТС от нашей компании в конфигурации "
Бизнес", для круглосуточных Call-центров, рекомендуемое оборудование АТС в конфигурации
"Бизнес отказоустойчивая".
При этом просим обратить внимание, что рекомендуемая технология предоставления внешних телефонных линий - это цифровые каналы: SIP или Е1. Не рекомендуется использовать Автоинформатор с аналоговые медные пары FXO в качестве внешних линий, т.к. в этом случае невозможно отследить реальный ответ абонента.
