|
||||||
ХИТЫ продаж:
![]() ![]() Готовое программное решение для коллекторских агентств![]() ![]() Решение для коллекторских агентствАвтоматизация всех ручных процессов при работе с базой данных, с должниками и кредиторам, с долгами и залогами;Организация связи с кредиторами и должниками посредством телефонных звонков, SMS. Ключевые особенности программы:
Сокращение потерянных вызовов: Такие сервисы как: постановка абонента в очередь, голосовая почта, переадресация, call-back, заявка на встречный звонок, отображение пропущенного звонка сводят к нулю потерянные контакты. Автоматизация рутинных процессов: Генерация СМС для должников с данными о долгах, разгружают диспетчеров и снижают количество рутинной работы. Автоматическая телефонная система "Автоинформатор" имеет возможность прозвона большого количество должников, получая данные о номере телефона, сумме долга и прочих параметрах напрямую из базы данных. Повышение скорости и качества обработки звонов: Функция интеллектуальной маршрутизации переводит вызов на диспетчера только в случае доступности должника. Вместе с вызовом за счет встроенного механизма определения номера звонящего абонента на мониторе диспетчера отображаются данные о должнике. Полученная информация сокращает время на предоставление ответа. В сочетании с записью разговора имеющиеся возможности позволяют повысить самодисциплину и культуру при общении с должниками, а так же использовать записанные данные в судебных органах. Совокупные характеристики позволяют оптимизировать штат и повысить количество успешно обработанных должников. Оптимизация ресурсов и контроль работы персонала: Детальная статистика по всем совершенным вызовам и запись разговоров позволит локализовать слабые места и оперативно исправить ситуацию. Например, должники могут не отвечать на звонки, либо некорректно общаться с операторами. Территориальная независимость: Благодаря IP технологии к Call-центру можно подключиться из любой точки, где есть Интернет, и получить показатели работы системы, находясь в командировке и даже в отпуске. Возможность заходить (и полноценно работать) удаленно в программу через любой современный web-браузер, в т.ч. с мобильных устройств - планшетов, смартфонов, КПК, мобильных телефонов. Интеграция всей системы в единое информационное пространство: Комплекс включает в себя совокупность всего необходимого для своей работы оборудования и программ, а именно: сервер с цифровой АТС и модулем колл-центра, программное ядро Астериск, продукт "Автоинформатор", необходимое количество программных телефонов, опционально - GSM-шлюз для совершения звонков и отправки СМС на необходимое количество портов (sim-карт). Поставляется под ключ, на оборудование гарантия 1 год, бесплатное сервисное обслуживание системы в течение 3 месяцев. Возможность в любой момент по желанию заказчика внести необходимые ему изменения в программу как на уровне добавления/переименования новых полей, так и добавления новых функций. Основные возможности решения для коллекторских агентств (кратко): - Ведение базы дебиторов (должников); - Ведение базы кредиторов; - Ведение базы залогов; - Ведение базы документов и документооборот; - Постановка задач сотрудникам и контроль их исполнения; - Идентификация по входящему номеру, проверка номера телефона по «Черному списку»; - Копирование предыдущих заказов (если с этим номером сопоставлены предыдущие заказы, то можно полностью/частично скопировать старые данные в новый заказ); - Работа с корпоративными клиентами; - Импорт данных из формата Excel; - Экспорт данных в формат Excel; - Генерация выборки и статистики по закрытым долгам; - Звонок из программы одним кликом мыши; - Отслеживание пропущенных телефонных вызовов; - Подключение телефонных гарнитур использования программных телефонов (софт-фонов), что позволит освободить руки; - Работа с СМС. Автоматическая отправка/рассылка СМС; - Импорт/редактирование списка улиц города; - Настраиваемый модуль Call-центра; - Настраиваемый модуль "Автоинформатор"; - Перехват вызова, групповой перехват, перевод вызова, перевод с уведомлением, парковка вызовов, переадресация (по отсутствию, занятости, недоступности), групповой вызов, обратный вызов; - Определение АОН Caller ID, передача Caller ID, интеллектуальная очередь вызовов; - Поддержка работы с системными IP-телефонами, установка режима «не беспокоить», временная переадресация; - Прослушивание текущих разговоров, вторжение в разговор, подсказки оператору (клиент не слышит подсказок); - Объединение территориально удаленных офисов в единую телефонную сеть; - Web-интерфейс управления и мониторинга АТС, настройка сетевых параметров, аналоговых линий (при наличии), перезагрузка АТС через Web-интерфейс, функции резервного копирования и восстановления параметров через Web-интерфейс, создание точек восстановления; Общее видение программы: Программа предназначена для внесения данных по дебиторам, кредиторам, контрагентам, залогам, хранения и обработки этих данных, возможность анализировать отчетность. Постановка задач, календарь, планирование рабочего времени. Есть интерфейсы для обычных операторов и администраторов с разными уровнями доступа и прав на обработку информации. Есть интерфейс создания сценария для работы модуля "Автоинформатор". Интерфейс для создания массовых рассылок с использованием SMS. Перечень поставляемого оборудования и программных продуктов и решений: - АТС в конфигурации "Middle" или "Бизнес"; - Программный продукт "Офисная АТС"; - Программный продукт "Входящий Call-центр"; - Программный продукт "Автоинформатор"; - Комплексная CRM для коллекторского агентства. Рекомендуемое дополнительное оборудование: - IP-телефоны для быстрой обработки звонков; - Многосимочный VoIP-GSM шлюз для экономии при звонках должникам на федеральные сотовые телефоны. Требование к внешним каналам связи: - Многоканальная цифровая линия по технологиям: SIP, E1. Требование к рабочим местам: - Наличие локальной сети по технологии 100 Mbps Ethernet - Наличие компьютеров под рабочие места с установленным Windows XP/7 или Linux и рабочим веб-браузером с не менее чем 2ГБ ОЗУ и процессором от 2ГГц. Доработка и изменение программы: Ввиду того, что коллекторские агентства работают по разным схемам, с разной документацией и прочим, то в указанную стоимость входит кастомизация программы под конкретное агентство с учетом пожеланий заказчика и его технического задания. ![]() от 75 000 руб. Обратитесь к менеджерам нашей компании за консультацией и расчётом подходящего для Вас решения. |
||||||
![]()
|